Reembolsos

Esta política describe el reembolso de productos de pago ofrecidos por Renta Mesa. En la fecha de publicación, el sitio no opera checkout; la política permanece vigente para cuando exista una compra aplicable.

Plazo

Quien realice una compra elegible puede solicitar reembolso dentro de los 30 días contados desde la fecha de la transacción, salvo disposición legal más favorable que prevalezca.

Cómo solicitar

1. Enviar correo a support@rentamesa.online con asunto “Reembolso”.
2. Indicar el correo usado en la compra, la fecha aproximada y el identificador de transacción o factura, si está disponible.
3. Describir de forma breve el motivo (opcional para el plazo de 30 días, salvo reglas del procesador).

La mesa confirma la recepción en días hábiles (horario de Brasília). Puede solicitarse información adicional para localizar el pago.

Tiempo de estorno

Tras la aprobación, el estorno se inicia ante el procesador de pagos. El plazo de aparición en el extracto depende del banco o emisor de la tarjeta y suele situarse entre unos días y un ciclo de facturación. Renta Mesa no controla los tiempos internos de cada entidad financiera.

Límites

• El contenido editorial abierto del sitio no es un producto de pago y no genera reembolso.
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días pueden denegarse, sin perjuicio de derechos legales imperativos.
• Cargos fraudulentos o duplicados se tratan caso a caso con el procesador.
• Si un producto digital hubiera sido entregado de forma íntegra y la ley permitiera límites específicos, esos límites se declararían en la página de compra.

Derechos legales preservados

Esta política no reduce derechos irrenunciables del Código de Defesa do Consumidor brasileño ni otras normas imperativas aplicables. En caso de conflicto, prevalece la norma más favorable al consumidor cuando la ley así lo exija.

Contacto

support@rentamesa.online · ver también Mesa y Términos.

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